Скачать .pdf
  
  ОБМЕН, ВОЗВРАТ, ГАРАНТИЯ
  
  Условия возврата или обмена товара надлежащего качества
  
  Полученный товар надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 7 календарных дней после его покупки и получения в интернет-магазине Esvet.ru.
  Возврат товара осуществляется на тот пункт выдачи, в котором происходило получение данного товара.
  Порядок проведения процедуры возврата или обмена:
  – Покупатель должен согласовать свое решение о возврате (обмене) товара с менеджером интернет-магазина Esvet.ru по телефону или электронной почте;
  – Покупатель должен предоставить товар без следов монтажа или технического использования;
  – возвращаемый товар должен быть в оригинальной упаковке без деформаций, следов клейкой ленты или посторонних надписей;
  – Покупатель обязан предоставить документы, подтверждающие факт и дату покупки в интернет-магазине Esvet.ru, а также стоимость товара.
  – возвращаемая продукция не должна относиться к категории товаров, не подлежащих обмену или возврату (Постановление Правительства РФ №2463 от 31.12.2020г.).
   Товары, купленные на условиях уценки, не подлежат возврату или обмену. Данный товар в каталоге сайта Esvet.ru отмечен меткой «Распродажа».
  
  Возврат и обмен неисправного товара
  
  Неисправные товары подлежат обмену в течение 14 дней с момента продажи или в течение гарантийного срока, если он указан в гарантийном талоне, на упаковке, в паспорте изделия.
  
  Гарантийное обслуживание товара
  
  Интернет-магазин Esvet.ru осуществляет гарантийное обслуживание купленных в интернет-магазине товаров.
  Для проведения гарантийного обслуживания клиенту необходимо написать на почту webzakaz@esvet.ru и предоставить товар и документы, подтверждающие его покупку.
  На весь товар интернет-магазина Esvet.ru распространяются условия фирменных гарантий производителей (импортеров). Товар, предоставленный клиентом, при необходимости отправляется на экспертизу производителю (импортеру).
  Фирменная гарантия производителя (импортера) распространяется на подавляющее большинство представленных в каталоге позиций. Сроки и условия фирменной гарантии указаны в гарантийном талоне или в инструкции по эксплуатации товара.
  В гарантийном обслуживании может быть отказано в случае:
  – наличия следы механического воздействия, несанкционированного вскрытия, влаги, коррозии на товаре;
  – отсутствия заводского номера на оборудовании либо при невозможности однозначной идентификации товара по его артикулу, характеристикам;
  – несовпадение серийных номеров товара на изделии и в сопроводительных документах, упаковке.
  
  Порядок возврата денежных средств
  
  При наличном расчете в пункте выдачи денежные средства возвращаются Покупателю на кассе пункта выдачи в течение 10 дней с момента предъявления законного требования о возврате.
  При оплате возвращаемого товара банковской картой в пункте выдачи денежные средства возвращаются моментально при требовании Покупателя.
  При использовании электронных платежных систем (онлайн-платежи через Интернет) денежные средства возвращаются в срок до 10 дней на реквизиты, с которых была совершена оплата.
  
  Заключительные положения
  
  Замена или возврат товара осуществляется в оговоренные сроки, если отсутствуют сомнения в качестве товара, его комплектности и возможности его дальнейшей продажи либо предъявления претензий производителю. В противном случае назначается дополнительная экспертиза длительностью до 20 дней.
  Все неуказанные правила и сроки возврата, обмена, товара, возврата денежных средств, проверки качества регулируются, но не ограничиваются данным Положением.
  Все спорные моменты решаются в претензионном порядке на основании ФЗ №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» с последующими изменениями и дополнениями, а также на основании иных действующих нормативно-правовых актах законодательства Российской Федерации.
  
  Телефон для согласовании: +7-962-478-20-69, электронная почта webzakaz@esvet.ru

Назад